Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товара:

 

Компания DOLLYBIRD будет рада обменять или вернуть денежные средства за не подошедший вам товар в течение 7 дней, не считая дня покупки, при условии, что он будет в состоянии, пригодном для повторной продажи, сохранены все лейблы, товарный вид и чек.

При доставке товара вы проверяете комплектность товара и внешний вид (сколы, царапины, потертости и проч.) После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат или обмен товара возможны когда: товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (упаковка, бирки, коробки, вкладышы, ярлыки) товар исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов или других повреждений, а так же сохранен товарный или кассовый чек, документация к товару.

При несоблюдении данных условий, мы не сможем обменять товар или вернуть за него деньги. 

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. На основании постановления правительства № 55 от 19/01/1998 мы не принимаем к возврату и обмену аксессуары для волос, бижутерию (кольца, серьги, браслеты, колье), шляпы, перчатки, купальные принадлежности, а также косметическую продукцию.

В случае отказа покупателя от товара стоимость доставки не возвращается.

Обмен и возврат товаров осуществляется по адресу: 109316, г. Москва, Михайловский пр-д, д. 3, корп.66 Бизнес-центр "DVI" или вы можете заказать  курьера и оплатить  его  услуги.

 

При возврате товара необходимо: 

  • Сообщить о Вашем решении в клиентский отдел по телефону 8-495-215-00-69 или отправить письмо на почту info@dollybird.ru 
  • При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек заказа и копию паспорта

 

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ " О защите прав потребителей").

Обмен и возврат товаров производится в рабочии дни с 12:00 - 21:00 по предварительному согласованию.